ASISRENTA es una funcionalidad de la AEAT que hace más fácil la declaración de la renta con un lenguaje claro, una interfaz intuitiva y un asistente virtual con IA que guía al usuario y evita errores.
Cada año, hacer la declaración de la renta es un caos para mucha gente. La información es confusa, llena de tecnicismos y sin una guía clara, lo que hace que el proceso sea lento y propenso a errores. El objetivo del proyecto era simple: crear una experiencia más fácil y comprensible sin perder precisión.
Problema
La información está llena de tecnicismos y mal estructurada, lo que hace que entenderla sea un reto y aumente la carga mental del usuario. Además, no hay una guía clara paso a paso, así que es fácil perderse y no saber qué hacer en cada momento. Para rematar, la interfaz tampoco ayuda: encontrar la información correcta es complicado, lo que alarga el proceso y aumenta el riesgo de cometer errores. Todo esto convierte un trámite obligatorio en una experiencia frustrante y poco eficiente.
Solución
ASISRENTA hace que la declaración de la renta deje de ser un dolor de cabeza. Se centra en tres claves: un lenguaje claro, una interfaz intuitiva y un asistente virtual con IA que guía al usuario en cada paso.
Para que la información sea fácil de entender, se usó UX Writing, eliminando tecnicismos y explicando todo de forma simple y directa. Así, los usuarios no se sienten abrumados ni pierden tiempo intentando descifrar términos complicados.
El diseño visual también juega un papel clave. Con UI Design & Jerarquía visual, se organizó mejor la información, se usaron iconos explicativos y se creó una navegación más clara. Ahora es fácil encontrar lo que necesitas sin dar vueltas innecesarias.
Y para que nadie se sienta perdido, el asistente virtual con IA resuelve dudas en tiempo real con un enfoque de Conversational UX. No más frustraciones ni sensación de estar solo en el proceso.